Familia buscaba repatriar cenizas de un ser querido y el correo suizo las perdió

La familia del difunto, residente en Suiza, tomó la decisión de incinerar sus restos en territorio suizo y luego repatriar las cenizas a Italia, más precisamente a Sicilia, la tierra natal de la familia.

El correo suizo, reconocido por su eficiencia y fiabilidad en el transporte de paquetes y correspondencia, se encuentra en medio de un escándalo tras la pérdida de las cenizas de un fallecido italiano.

Todo parecía ir según lo planeado cuando las cenizas fueron enviadas por correo certificado en octubre de 2023. Sin embargo, la situación tomó un giro inesperado cuando el sistema de seguimiento del envío indicó que las cenizas llegaron a Utdorf, cerca de Zúrich, pero desde ese punto, el rastro se perdió por completo.

Desde noviembre, la familia ha estado en contacto con los servicios postales suizos, exigiendo respuestas sobre el paradero de las cenizas. En diciembre, los correos suizos comunicaron a la madre del fallecido que tras una extensa búsqueda, no habían logrado encontrar el envío.

Como compensación, ofrecieron una suma de 563 francos suizos, equivalente a casi 600 euros. Sin embargo, la oferta de compensación no ha sido bien recibida por la familia, especialmente por la madre del fallecido, quien ha expresado su indignación por la interrupción de las investigaciones.

El correo suizo, considerado en algunas clasificaciones el mejor del mundo, pierde las cenizas de un fallecido que su madre quería repatriar https://t.co/xyPBK5xWbq

— Ultima Hora Mallorca (@UHmallorca) February 12, 2024

En palabras de la afectada, «No nos interesa el dinero y nos parece inaceptable que se hayan detenido las investigaciones, alguien tiene que haber visto algo, y un paquete certificado no desaparece así como así». La historia ha captado la atención de los medios de comunicación, llegando incluso a la televisión italiana. Ante la falta de respuestas satisfactorias por parte de los correos suizos, la familia ha decidido recurrir a la asistencia legal.

Sin embargo, enfrentan un desafío considerable, ya que la política de pérdida de envíos de la empresa postal está respaldada legalmente, lo que dificulta la posibilidad de emprender acciones legales. Este incidente ha generado una ola de críticas hacia el servicio postal suizo y plantea interrogantes sobre la seguridad y confiabilidad de los envíos postales, especialmente aquellos de naturaleza sensible como el traslado de restos mortales.